Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Un nouveau client coûte généralement entre 5 et 7 fois plus cher par rapport à un contact existant. Pourtant, ce dernier ne ...

Dans un contexte où l’acquisition client est de plus en plus coûteuse notamment en raison de la réticence accrue des consommateurs à partager leurs données depuis l’entrée en vigueur du RGPD, la ...

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--La Baie d’Hudson permet aux Canadiens d’accumuler plus facilement que jamais des points sur les produits qu’ils aiment grâce à son programme Primes La Baie d’Hudson amélioré.

Stran & Company, Inc. a annoncé le lancement de STRAN Digital Solutions, une plateforme propriétaire basée sur le modèle SaaS, conçue pour approfondir les relations avec les clients, accroître ...

SAP fait évoluer sa stratégie dans la relation client (CX) avec un nouvel ensemble de solutions regroupées au sein d’un Engagement Cloud. Cette offre réunira les applications de marketing, de service, ...

La bataille des intelligences artificielles ne se limite aujourd’hui plus à une simple course technologique ; elle soulève des questions éthiques et stratégiques liées au secteur de la fidélisation ...

Dans le retail, l’expérience client ne se limite plus au point de vente. Téléphone, e-commerce, service après-vente, réseaux sociaux, click & collect : le parcours est désormais hybride et permanent.

Le rendez-vous annuel dédié à l’omnicanal et à l’expérience client concocté par la Rédaction de LSA ! « En 2025, l’omnicanalité n’est plus une option : c’est LE levier pour fidéliser vos clients et ...

En tant que propriétaire de site e-commerce, vous savez que chaque détail est important pour améliorer votre conversion et votre chiffre d’affaires. Le sujet du paiement est certainement l’un des plus ...

Ten Lifestyle Group Plc a annoncé avoir remporté un nouveau contrat pluriannuel de fidélisation client numérique auprès d'un ...

Une stratégie multicanale permet d’atteindre un public large et de renforcer l’engagement des clients grâce à l’utilisation de plusieurs canaux de communication digitaux ou physiques, tels que les ...